カジノスカイのログイン画面を、2026年9月23日に日本の家庭用回線から確認しました。このページは、ログインの入口がどこにあるか、そして入れないときに何を見ればいいかをまとめたものです。
ログイン画面はこうなっています

ログインできないときに見るところ
以下は一般的な原因です。カジノスカイ固有の不具合を報告しているわけではありません。
| 症状 | 確認すること |
|---|---|
| パスワードが通らない | 入力モードが全角になっていないか。大文字小文字も区別されます |
| メールアドレスが違うと出る | 登録に使ったアドレスかどうか。複数使っている場合によくあります |
| 画面が進まない | 広告ブロック系の拡張機能。一時的に切って再読み込みを |
| 本人確認の途中で止まる | 書類の不備。鮮明さと有効期限を確認してください |
| サイトそのものが開かない | アドレスの問題です。下の項目へ |
アドレスを確かめる習慣
海外のブックメーカーはドメインが変わることがあります。「昨日まで開いたのに今日は開かない」の多くは、これです。
- アドレス欄を最後まで読む。ブランド名の直後に見慣れない文字が挟まっていないか
- 鍵マークを確認する。無ければそこで止めてください
- 一度たどり着いたらブックマークする。毎回検索から入るのが、いちばん間違えやすい入り方です
検索順位は、そのサイトが公式であることの証明にはなりません。終了したブックメーカーの名前を使うサイトの例を別のページにまとめています。
ログインする前に決めておくこと
- 専用のメールアドレスを使う。案内メールと重要な連絡を見分けやすくなります
- パスワードを使い回さない。ほかで漏れたパスワードは順番に試されます
- 二段階認証があれば有効にする。パスワードが漏れても、それだけでは入れなくなります
- 入金と損失の上限を先に決める。アカウント設定から行えます(責任あるギャンブルについて)
それでも入れないとき
順番に試す手順です。
- 別のブラウザで開く。拡張機能や古いデータが原因かどうかが、これで切り分けられます
- シークレットウィンドウで開く。保存された情報を使わずに読み込みます
- パスワードの再設定を申し込む。登録メールアドレスに案内が届きます——迷惑メールフォルダも見てください
- サポートに連絡する。登録メールアドレス、最後にログインできた時期、出ているエラーの文言を添えると早く進みます
やらないほうがいいこと。検索結果から出てきた「サポート窓口」に連絡すること、そしてパスワードや本人確認書類を公式ドメイン以外に送ることです。
口座が凍結されている場合
ログイン自体は通るのに操作ができない、という状態になることがあります。規約違反の疑いがあるときに起こるもので、よくある原因は次のとおりです。
- 同じ人が複数の口座を持っている(家族で同じ回線を使っている場合も疑われます)
- 本人確認が未完了のまま出金を申請した
- ボーナスの規約に反する賭け方をした(上限を超えるベット、対象外のゲームでの消化など)
いずれもサポートへの問い合わせが要ります。やりとりは保存しておいてください——苦情の窓口に進む場合に必要になります。
確認できていないこと
当編集部は口座を開設していません。画面に出ている範囲で書いていますので、次の点は確認できていません。
| 確認していないこと | 理由 |
|---|---|
| 実際のログイン手順 | 口座を開設していないため |
| 二段階認証の有無と方式 | ログイン後の設定画面に入っていません |
| サポートの返答時間 | 問い合わせていません |
このサイトの評価と詳しい検証はカジノスカイのレビューに、関連する手順はスマホでの使い方・出金の手順にまとめています。
日本から利用することの法的な位置づけ
ログインの方法の前に、知っておいていただきたいことがあります。日本国内からオンラインカジノで賭けることは犯罪です。これは当サイトの見解ではなく、警察庁がはっきりと示している内容です。


警察庁の告知:「オンラインカジノを利用した賭博は犯罪です!」
- 運営会社が海外で合法に営業していても、日本国内から賭ければ犯罪になります
- 無料版や、ボーナスとして付与されたポイントで遊ぶ場合も対象になると説明されています
- 常習賭博罪は3年以下の懲役が定められています
「海外のサイトだから大丈夫」「少額なら問題ない」という説明を見かけることがありますが、警察庁の説明はそれを否定しています。自宅から賭けた利用者が実際に検挙された例もあります。
取り締まりの対象になっている人
警察庁の資料では、利用者本人だけでなく、周辺の関係者も取り締まりの対象として扱われています。
| 立場 | 関係する罪名 | 警察庁の資料での扱い |
|---|---|---|
| 自宅などから賭けた利用者 | 賭博罪・常習賭博罪 | 実際に検挙された例がある。常習賭博罪は3年以下の懲役 |
| 日本の利用者に賭けさせた人 | 賭博場開張等図利罪など | 検挙の対象として示されている |
| 海外にサーバーを置いて運営に関わった人 | 賭博場開張等図利罪 | 検挙の対象として示されている |
| 紹介サイト・SNSでの「おすすめ」投稿 | — | 警察庁が注意喚起の資料を公表している |
最後の行について補足します。警察庁は、「おすすめオンラインカジノ」のような紹介サイトやSNS投稿についての資料も公表しています(警察庁資料)。紹介記事に「安全」「合法」と書かれていても、それは法的な保証ではありません。
このページの位置づけ
- このページは、ログイン画面の見方と、アカウントを守るための一般的な注意をまとめたものです
- 日本国内からの利用を勧めるものではありません
- すでにアカウントを持っていて、残高の確認や出金、アカウントの閉鎖のためにログインしたい方にも読んでいただけるように書いています
パスワード再設定のくわしい流れ
「それでも入れないとき」でパスワードの再設定に触れましたが、ここではその手順を細かく見ていきます。当編集部は口座を開設していないため、カジノスカイの再設定画面そのものは確認できていません。以下は、海外のオンラインカジノで一般的な流れです。


一般的な手順
- ログイン画面の「パスワードを忘れた」系のリンクを探す。 入力欄の下や横に、小さく置かれていることが多いです
- 登録したメールアドレスを入力する。 別のアドレスを入れても案内は届きません
- 届いたメールのリンクを開く。 リンクには有効期限が設けられているのが普通です。期限の長さはサイトによって違います
- 新しいパスワードを設定する。 文字数や記号の条件が画面に表示されます
- 新しいパスワードでログインし直す。 ほかの端末でログインしたままの場合、そちらは自動的にログアウトされることがあります
再設定メールが届かないとき
再設定でいちばん多いつまずきは、メールが届かないことです。原因はおおむね次のどれかです。
| 考えられる原因 | 確認すること |
|---|---|
| 迷惑メールフォルダに入っている | 迷惑メール、プロモーション、ソーシャルなどのタブもすべて確認する |
| 登録したアドレスと違うアドレスを入力した | 過去に使ったアドレスを順に試す。登録確認メールが残っていないか検索する |
| キャリアメールの受信設定で拒否されている | 携帯会社のメールでは、海外ドメインからのメールを受信拒否する設定になっていることがある |
| 入力したアドレスに誤字がある | 「.co.jp」と「.com」、「gmail」の綴りなどを見直す |
| 短時間に何度も申し込んだ | 何度も申し込むと、古いリンクが無効になることがある。最後に届いたメールのリンクを使う |
| アカウント自体が閉鎖・凍結されている | メールが届かない、または届いてもログインできない場合はサポートへ |
再設定メールを装った詐欺に注意
パスワード再設定のメールは、偽物が作られやすい種類のメールです。自分で申し込んでいないのに届いた再設定メールは、まず疑ってください。
偽の再設定メールを見分けるポイント
- 自分で申し込んでいないのに届いた
- リンク先のアドレスが、ブックマークしている公式のアドレスと一致しない
- 「24時間以内に手続きしないと口座が凍結されます」のように、急がせる文言がある
- パスワードだけでなく、カード番号や本人確認書類の画像を求めてくる
迷ったら、メールのリンクは使わずに、ブックマークから公式サイトを開いて手続きしてください。
新しいパスワードの決め方
再設定のときは、前のパスワードに数字を足しただけのものは避けてください。漏れたパスワードを少しずつ変えて試す手口があるためです。
| 避けたいパスワード | 理由 | 代わりにできること |
|---|---|---|
| 前のパスワード+数字 | 漏れた古いパスワードから推測されやすい | まったく新しい文字列にする |
| ほかのサイトと同じもの | ほかで漏れたときに、そのまま試される | サイトごとに別のものを使う |
| 誕生日・電話番号・名前 | 本人確認書類や登録情報から推測できる | 個人情報と関係のない文字列にする |
| 短い単語 | 総当たりで破られやすい | 長めにする。パスワード管理ソフトで生成する |
パスワード管理ソフトやブラウザのパスワード保存機能を使えば、長いパスワードを覚えておく必要はありません。共用のパソコンでは保存機能を使わないでください。
アカウントを閉じたい場合
パスワードを再設定するのが、アカウントを閉鎖するためという方もいるでしょう。その場合の一般的な流れは次のとおりです。
- 残高を確認する。 残高がある場合は、閉鎖の前に出金の扱いをサポートに確認します
- 閉鎖の方法を確認する。 設定画面から自分で手続きできるサイトと、サポートへの連絡が必要なサイトがあります
- 「一時停止」と「閉鎖」の違いを確認する。 期間を決めて停止する機能と、完全に閉じる機能が別になっていることがあります
- やりとりを保存する。 閉鎖を依頼した日時と返答は、あとで確認できるようにしておきます
ログインボーナスはあるのか
「ログインするだけでもらえるボーナスはあるのか」という質問はよく検索されています。結論から書くと、当編集部はカジノスカイにログインボーナスがあるかどうかを確認できていません。 口座を開設しておらず、ログイン後の画面に入っていないためです。


ボーナスで遊ぶ場合も、法的な扱いは同じです
警察庁は、ボーナスとして付与されたポイントで遊ぶ場合や無料版であっても、日本国内からの利用は犯罪になると説明しています。「ボーナスだから自分のお金ではない」という考え方は通用しません。
紹介サイトのボーナス情報の読み方
紹介サイトには、具体的な金額のボーナスが書かれていることがあります。ただし、次の点に注意してください。
- 情報が古い可能性がある。 ボーナスの内容は頻繁に変わります。記事の日付と、公式サイトの現在の表示が一致するとは限りません
- 紹介サイト限定の条件がある。 特定のリンクから登録した場合だけ適用される、という条件がついていることがあります
- 金額だけが目立つように書かれている。 受け取りの条件や出金の条件は、小さく書かれていることが多いです
ボーナス規約で確認すべき項目
「口座が凍結されている場合」で触れたように、ボーナスの規約に反する賭け方は凍結の原因になります。ボーナスが表示されたときに見るべき項目を整理しました。具体的な数字は、それぞれのボーナスの規約で確認してください。
| 規約の項目 | 意味 | 見落とすと起こること |
|---|---|---|
| 賭け条件(出金条件) | ボーナスを出金できるようになるまでに、合計でいくら賭ける必要があるか | 条件を満たす前に出金を申請すると、ボーナスや勝ち分が取り消されることがある |
| 1回あたりの賭け金の上限 | ボーナス利用中に1回で賭けられる金額の上限 | 上限を超えたベットで、勝ち分が没収されることがある |
| 対象ゲーム | 賭け条件の消化に数えられるゲームと、数えられないゲーム | 対象外のゲームで遊んでも、条件が進まない |
| ゲームごとの消化率 | ゲームの種類によって、賭け金の何割が条件に数えられるか | 思ったより条件が進んでいない |
| 有効期限 | ボーナスを使い切る、または条件を満たすまでの期限 | 期限を過ぎると残りが消える |
| 出金額の上限 | ボーナスから得た勝ち分のうち、出金できる上限 | 上限を超えた分は出金できない |
| 受け取りの手順 | 自動で付与されるか、コード入力や申請が必要か | 手順を踏まずに入金すると、対象外になる |
ボーナスを受け取らない選択
ボーナスは、受け取ると規約に縛られます。受け取らないという選択もできることが多いです。
- 入金画面で、ボーナスを受け取るかどうかを選ぶ欄があるサイトがあります
- すでに付与されたボーナスを放棄できる設定があるサイトもあります
- どちらも見当たらない場合は、入金の前にサポートに確認するのが確実です
「ログインするだけでもらえる」と書かれたボーナスほど、受け取りに条件がついていないか確かめる価値があります。
ゲームの種類と、その仕組み
紹介サイトの多くは「楽しみ方」としてゲームの豊富さを挙げています。ここでは、楽しみ方ではなく、オンラインカジノのゲームが一般にどういう仕組みで動いているかを書きます。カジノスカイがどのゲームを扱っているかは、当編集部は確認していません。


一般的なゲームの分類
| 分類 | 結果の決まり方 | 知っておきたいこと |
|---|---|---|
| スロット | 乱数生成器(RNG)というプログラムが結果を決める | 1回の勝負が短く、短時間で多くの回数を賭けることになりやすい |
| テーブルゲーム(RNG) | ルーレットやブラックジャックなどを、プログラムで再現する | 画面上のカードや玉の動きは演出で、結果はプログラムが決めている |
| ライブディーラー | 実際のディーラーが、スタジオからの映像配信で進行する | 通信環境によって映像が遅れることがある |
| ゲーム番組形式 | 司会者とルーレットなどを組み合わせた配信型 | 演出が長く、賭けている感覚が薄れやすい |
どのゲームにも「胴元の取り分」がある
カジノのゲームは、長く続けるほど運営側が有利になるように作られています。これはどのゲームにも共通する前提です。
- 還元率(RTP):賭け金のうち、長い期間で見て利用者に戻ってくる割合のこと。100%を下回るように設定されています
- ハウスエッジ:運営側の取り分。還元率の裏返しです
- 短期の結果は大きくぶれる:一時的に勝つことはあっても、それは仕組みが利用者に有利だという意味ではありません
還元率はゲームごとに違い、同じタイトルでもサイトによって設定が違うことがあります。具体的な数字は、各ゲームの情報画面で表示されるのが一般的です。
ライブディーラーについて
ライブディーラーのゲームは、実際の人間が進行するため「プログラムより公平そう」と感じる方もいます。ただし、仕組みとしては次の点が同じです。
- ルールそのものに運営側の取り分が組み込まれている
- テーブルごとに賭け金の上限と下限が決まっている
- 通信が途切れたときの扱い(賭けが成立するか、返金されるか)は規約で決まっている
通信が途切れたときのために
ライブ配信のゲームで接続が切れた場合、結果の確認は取引履歴やゲーム履歴で行います。賭けた日時、テーブル名、金額を控えておくと、サポートへの問い合わせがしやすくなります。
時間の感覚がなくなりやすい理由
オンラインのゲームは、実際のカジノと比べて次の点が違います。
- 移動も閉店時間もないため、終わるきっかけがありません
- 画面上ではお金が「残高」という数字になり、使っている実感が薄れます
- スマホなら、寝る前やすきま時間にも続けられます
こうした特徴は、依存の相談窓口でもよく指摘されています。相談先は、このページの後半にまとめています。
入金・出金について確認すべきこと
紹介サイトでは、入金と出金の方法、最低額・最高額、手数料などが一覧になっていることがあります。当編集部は口座を開設しておらず、カジノスカイの入出金画面は確認できていません。そのため、このページには具体的な金額や日数は書きません。 代わりに、自分で確認するときにどこを見ればよいかを整理します。


入金も利用の一部です
日本国内からの賭けが犯罪になるという警察庁の説明は、入金の方法によって変わるものではありません。また、入出金の記録は銀行やカード会社に残ります。
1. 入金・出金の方法と、最低額・最高額
海外のオンラインカジノで一般に見られる決済手段の種類と、それぞれで確認すべき点です。カジノスカイがどれに対応しているかは確認していません。
| 決済手段の種類 | 入金 | 出金 | 確認すべき点 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード・デビットカード | 対応していることが多い | カードへの出金はできないことが多い | カード会社が賭博関連の決済を断る場合がある。出金は別の手段になることがある |
| 電子決済サービス(eウォレット) | サービスによる | サービスによる | サービス側の規約で賭博関連の利用が禁止されていないか |
| 銀行振込 | サイトによる | サイトによる | 振込先の名義が運営会社と違う場合がある。振込手数料は自己負担になりやすい |
| 暗号資産 | サイトによる | サイトによる | 送金先アドレスの間違いは取り消せない。相場の変動で価値が変わる |
| プリペイド型 | サイトによる | 出金には使えないことが多い | 入金と出金で手段が違うと、出金のときに別の登録が必要になる |
最低額と最高額は、決済手段ごとに違うのが普通です。確認の方法は次のとおりです。
- 入金画面(キャッシャー)の表示を見る。 手段を選ぶと、その手段の最低額・最高額が表示されることが多いです
- 規約の「支払い」の項目を読む。 1日・1週間・1か月あたりの出金上限が別に決まっていることがあります
- 通貨を確認する。 円(¥)で入金できるか、外貨に換算されるかで、実際に動く金額が変わります
- 紹介サイトの数字をそのまま信じない。 上限や下限は変更されることがあります
2. 入金がアカウントに反映されるまでの時間
反映までの時間は、決済手段と、その時々の処理の状況によって変わります。一般的に、時間がかかる要因は次のようなものです。
| 要因 | どういうことか |
|---|---|
| 決済手段の仕組み | カードは即時に近いことが多く、銀行振込は営業日や時間帯の影響を受けやすい |
| 本人認証の途中 | カードの3Dセキュアなどで認証が終わっていないと、決済が保留になる |
| 暗号資産の承認待ち | ブロックチェーン上で一定の承認が済むまで反映されない |
| 中継する決済会社の確認 | 海外の決済代行会社が間に入る場合、その会社の確認待ちになることがある |
| 運営側の審査 | 初回の入金や高額の入金で、追加の確認が入ることがある |
反映されないときに、同じ入金を何度も繰り返すのは避けてください。あとで全部が反映されたり、二重に引き落とされたりする原因になります。
3. 入出金の手数料
「手数料無料」と書かれていても、実際には別のところで費用がかかることがあります。手数料が発生しうる場所は、運営側だけではありません。
| 費用がかかる場所 | 内容 | 確認する場所 |
|---|---|---|
| 運営会社 | 入金・出金の手数料。一定回数以上の出金に手数料がかかる規約もある | サイトの規約、入出金画面 |
| カード会社 | 海外での決済として扱われ、海外事務手数料がかかることがある | カードの利用規約、利用明細 |
| 銀行 | 振込手数料、海外送金の受取手数料 | 銀行の手数料表 |
| 電子決済サービス | チャージ、送金、引き出しの手数料 | 各サービスの手数料表 |
| 通貨の換算 | 円以外の通貨に換算される場合、為替の差額が実質的な費用になる | 入金時の表示、明細の換算レート |
| 暗号資産の送金 | ネットワーク手数料、交換所での売買の差額 | 交換所・ウォレットの表示 |
手数料の具体的な割合や金額は、それぞれの会社の最新の表示で確認してください。このページでは数字を挙げません。
税金について
- オンラインカジノでの勝ち分の税務上の扱いについて、このページでは具体的な税率や金額を示しません
- 入出金の記録は、銀行やカード会社、決済サービスに残ります
- 個別の扱いは、税務署や税理士に確認してください
4. 入金に失敗したとき
入金が失敗したときは、原因によって対処が違います。慌てて何度も試す前に、次の順番で確認してください。
- エラーの文言を控える。 画面のスクリーンショットを撮っておくと、あとで説明しやすくなります
- 引き落としがされているか確認する。 カードの利用明細や銀行の入出金履歴を見ます。「保留中」と表示されることもあります
- サイトの取引履歴を確認する。 入金が「処理中」「失敗」「取消」のどれになっているかを見ます
- 原因を切り分ける。 下の表を参考にしてください
- 引き落とされているのに反映されない場合は、サポートに連絡する。 日時、金額、決済手段、取引番号を添えます
| 症状 | 考えられる原因 | 確認すること |
|---|---|---|
| カードが「承認されない」 | カード会社が賭博関連の決済を断っている | カード会社の規約。何度も試すとカードが止められることがある |
| 認証画面が出ないまま失敗する | 3Dセキュアの未登録、ポップアップのブロック | カード会社のサイトで本人認証の登録状況を確認する |
| 上限を超えていると表示される | サイトの入金上限、カードの利用枠、自分で設定した入金上限 | 入金上限は、責任あるギャンブルの機能で自分が設定したものかもしれない |
| 引き落とされたのに残高が増えない | 処理の遅れ、運営側の確認待ち | 取引履歴の状態。二重に入金しない |
| 名義が違うと表示される | 登録名とカード・口座の名義が一致しない | 他人名義の決済手段は使えないのが普通 |
| 本人確認を求められる | 本人確認が終わっていない | 書類の鮮明さと有効期限 |
引き落としの取り消し(チャージバック)について
カード会社に支払いの取り消しを申し立てる仕組みがありますが、オンラインカジノの規約では、チャージバックがアカウントの凍結や閉鎖の理由として挙げられていることがあります。申し立ての前に、まずサポートとのやりとりで解決できないか確認し、やりとりを保存しておいてください。
5. クレジットカード決済の注意点
カードでの入金には、ほかの手段にはない注意点があります。
- カード会社の規約。 多くのカード会社は、利用規約で違法な取引への利用を認めていません。日本国内からの賭博に使うことは、その規約にも関わります
- 明細の表示。 明細には、カジノの名前ではなく決済代行会社の名前が表示されることがあります。身に覚えのない名前に見えても、まず入金の日時と金額を照らし合わせてください
- 借りたお金で賭けることになる。 カードは後払いのため、手元にないお金を使っている感覚が薄れます
- リボ払い・分割払い。 支払いを先に延ばすと、金利の分だけ負担が増えます
- 家族のカードを使わない。 名義が違うと入金できないだけでなく、アカウントの凍結の原因になります
- カード情報を保存しない。 サイトにカード情報を保存すると、入金のハードルが下がります
カード側でできる制限
カード会社によっては、利用者が自分で使い方を制限できる機能があります。機能の有無や名前はカード会社によって違います。
| 制限の種類 | 内容 |
|---|---|
| 利用枠の引き下げ | カード全体の利用可能額を下げる |
| 海外利用の停止 | 海外での決済、海外サイトでの決済を止める |
| オンライン決済の停止 | インターネットでの決済だけを止める |
| 利用通知 | 決済のたびにメールやアプリで通知を受け取る |
どの機能があるかは、カード会社のアプリや会員サイト、電話窓口で確認できます。
5.1 3Dセキュア(本人認証)とは
3Dセキュアは、インターネットでカードを使うときに、カードの持ち主本人かどうかを確認する仕組みです。国際的なカードブランドが共通で採用しています。
仕組み
- サイトでカード番号を入力して、決済を進める
- カード会社の認証画面が表示される、またはカード会社のアプリに通知が届く
- ワンタイムパスワードや、アプリでの承認、生体認証などで本人確認をする
- 認証が通ると、決済が完了する
カード会社が「リスクが低い」と判断した決済では、認証画面が出ずにそのまま通ることもあります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 誰が認証するか | カードを発行したカード会社。サイトの運営側ではない |
| 主な認証方法 | SMSやメールのワンタイムパスワード、カード会社アプリでの承認、生体認証 |
| 登録が必要か | カード会社によっては、事前に本人認証サービスへの登録が必要 |
| 認証が出ない場合 | ブラウザのポップアップブロック、未登録、カード会社の判断などが考えられる |
| 認証に失敗した場合 | 決済は完了しない。何度も失敗するとカードが一時的に止められることがある |
3Dセキュアを装った詐欺
3Dセキュアの認証画面を真似た偽の画面で、ワンタイムパスワードを盗む手口があります。次の点に注意してください。
- ワンタイムパスワードは誰にも教えない。 サポートの担当者を名乗る相手から聞かれても、教える必要はありません
- 自分が決済していないときに届いたコードは使わない。 誰かがカードを使おうとしている可能性があります。カード会社に連絡してください
- 認証画面のアドレスを見る。 通常はカード会社またはカードブランドの画面です
- メールやSMSのリンクから認証画面を開かない。 正規の認証は、決済の流れの中で表示されます
身に覚えのない請求を見つけたら
カード裏面の電話番号から、カード会社に直接連絡してください。検索結果に出てきた電話番号や、メールに書かれた番号は使わないでください。
取引の記録を残しておく
入出金や問い合わせで困ったとき、手元に記録があるかどうかで話の進み方が変わります。サイトの画面だけに頼らず、自分でも控えておくと安心です。


| 記録しておくもの | どこで確認できるか | 役に立つ場面 |
|---|---|---|
| 入金の日時・金額・決済手段 | サイトの取引履歴、カード明細、銀行の履歴 | 反映されないとき、二重に引き落とされたとき |
| 出金の申請日時・金額・状態 | サイトの取引履歴 | 出金が遅れているとき |
| 取引番号 | 取引履歴、決済完了の画面やメール | サポートへの問い合わせ |
| エラーの文言 | スクリーンショット | 原因の切り分け、問い合わせ |
| サポートとのやりとり | メール、チャットの記録 | 凍結や苦情の窓口に進むとき |
| 受け取ったボーナスと規約 | ボーナスの表示画面、規約のスクリーンショット | 規約の解釈で食い違いがあったとき |
入金と出金の合計を自分で並べてみると、実際にいくら使ったかがはっきり見えます。残高の数字だけを見ていると、使った金額の感覚は薄れがちです。
月に一度見直すこと
- その月の入金の合計
- その月の出金の合計
- 差し引きでいくら減ったか
- 予定していた上限を超えていないか
- 遊ぶ時間が増えていないか
どれか一つでも気になる点があれば、次の相談先を見てください。
ギャンブルの悩みの相談先
「やめようと思ってもログインしてしまう」「入金額が増えている」と感じたら、相談できる公的な窓口があります。相談は無料で、家族からの相談も受け付けています。


厚生労働省の依存症ポータル
厚生労働省は、ギャンブルを含む依存症の情報をまとめたサイトを運営しています。
- 依存症対策全国センター(厚生労働省):https://izonsho.mhlw.go.jp/
- ギャンブル等依存症の案内リーフレット:https://izonsho.mhlw.go.jp/pdf/leaf_gbl.pdf
相談の窓口は都道府県ごと
相談は、各都道府県・政令指定都市の精神保健福祉センターが受け付けています。全国で一つの電話番号があるわけではありません。お住まいの地域のセンターを、上の厚生労働省のサイトや、自治体のホームページで確認してください。
| 相談先 | できること | 探し方 |
|---|---|---|
| 精神保健福祉センター | 本人・家族からの相談、医療機関や支援団体の紹介 | 厚生労働省の依存症ポータル、都道府県のホームページ |
| 保健所 | 地域での相談、精神保健福祉センターへのつなぎ | 市区町村のホームページ |
| 依存症の専門医療機関 | 診察、治療プログラム | 精神保健福祉センターで紹介を受ける |
| 自助グループ | 同じ悩みを持つ人どうしの集まり | 精神保健福祉センターで案内を受ける |
相談を考えてよいサイン
次のようなことに思い当たるなら、一人で抱えずに相談してください。
- 負けを取り戻そうとして、さらに入金してしまう
- 決めた上限を何度も超えている
- 家族や周りの人に、使った金額を隠している
- 借りたお金やカードの後払いで入金している
- 仕事や睡眠の時間を削って遊んでいる
- やめようとすると落ち着かない、いらいらする
借金の悩みがある場合
ギャンブルによる借金で困っている場合は、精神保健福祉センターに相談するときにそのことも伝えてください。法律や債務の相談先を案内してもらえることがあります。
家族の利用が心配なとき
- 精神保健福祉センターは、本人が来られなくても家族だけで相談できます
- 本人を責めるより先に、相談先の情報を集めておくと、話を切り出しやすくなります
- 家族のカードや口座が使われていないか、明細を確認しておくことも大切です
ログインの方法を調べている今が、使い方を見直すきっかけになるかもしれません。相談は、問題が大きくなる前でもかまいません。

